На прошедшей неделе некоторые из вас столкнулись с нестандартными ситуациями при обмене CPT на LIXI. Задача этого выпуска — ответить на ваши вопросы и снять все неясности.
Ситуация 1: 100% токенов заморожено
Некоторые пользователи обменяли CPT на LIXI по новой схеме, в которой не нужно проходить процедуру верификации KYC (https://support.cptpoint.net/ru/guides-ru/verification-guide-ru/), но в этом случае замораживаются все 100% токенов, а не 95%, до момента, когда верификация будет пройдена. После этого сразу размораживаются 5% и все остальное происходит по стандартной схеме.
О новой схеме обмена мы сообщали в рассылке: https://support.cptpoint.net/post_ru/uproshhenie-proczedury-obmena-cpt-lixi/
Наша техническая служба запустила этот функционал быстрее ожидаемого срока, но вскоре он был снова закрыт на доработку.
Ситуация 2: Сообщение “You are not verified” при попытке обмена
Это сообщение возникает, когда пользователь установил двухфакторную авторизацию, но не прошел верификацию (KYC). Чтобы оно исчезло, нужно пройти верификацию.
Ситуация 3: Нулевой баланс LIXI в личном кабинете после обмена (мобильное приложение)
Нулевой баланс в мобильной версии кошелька возникает в результате особенностей подсчета баланса в мобильном приложении, которое рассматривает баланс как сумму, которой пользователь может распоряжаться в данный момент. Ноль возникает у тех пользователей, кто успел обменять токены без верификации в тот момент, когда это функционал был доступен, поскольку у них нет не замороженных токенов.
Ваши токены никуда не исчезли и не потеряли стоимость. После того, как вы пройдете верификацию и выйдет новая версия мобильного приложения, все будет выглядеть так, как вы ожидаете.
Правильный баланс можно посмотреть в веб-версии.
Ситуация 4: Балансы LIXI в верхней строке и в сейфе отличаются примерно в 20 раз (мобильное приложение)
Причина — все та же, что и выше, но для пользователей, которые обменяли CPT и LIXI с верификацией, отображается 5% баланс размороженных токенов. Правильный баланс вы найдете в веб-версии.
На следующей неделе мы выложим описание альтернативной процедуры верификации, которая занимает гораздо меньше времени.