FAQ Category RU: Служба поддержки

Потерян пароль, что делать?

Для восстановления доступа к личному кабинету предоставьте пожалуйста следующие документы: Скан действительного паспорта (российского или заграничного) — разворот с фото. Вашу фотографию хорошего качества, на которой видно ваше лицо крупным планом, и на уровне лица вы держите в одной руке паспорт,  открытый на странице с фото, а в другой лист бумаги с написанными вами от …

Потерян пароль, что делать? Read More »

Служба поддержки не ответила на мой вопрос, почему?

Служба поддержки отвечает на все вопросы, находящиеся в ее компетенции. Если вы не получили ответ, проверьте свои папки “Промоакции” , “Спам” и “Оповещения” в электронной почте. Если письмо нашлось, переместите его в папку “Входящие” и отметьте, что это не спам.

Как войти в личный кабинет СPT Point?

1) на компьютере / ноутбуке (десктопная версия) через браузер:личный кабинет находится по адресу https://wallet.cptpoint.global/ 2) через мобильное приложение CPT Point для Android. Скачать мобильное приложение CPT Point можно по этой ссылке. Мобильного приложения для iOS нет.

Как связаться со службой поддержки?

Напишите письмо на электронную почту службы поддержки или отправьте запрос из личного кабинета (это предпочтительный способ).